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Politique de confidentialité
Données collectées lors de la navigation
Lorsque vous consultez notre boutique, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, langue, pages consultées, durée de visite, paramètres de l’appareil et identifiants de session. Ces données servent à assurer le bon fonctionnement du site, à prévenir la fraude et à améliorer l’expérience d’achat.
Données collectées lors d’une commande
Pour traiter vos achats, nous pouvons collecter : nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail, contenu du panier, préférences de livraison, informations relatives aux taxes, ainsi que l’historique des commandes et retours. Ces informations sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente et à la gestion logistique.
Données de paiement et sécurité des cartes
Les paiements sont traités via des prestataires de paiement conformes aux exigences de sécurité du secteur (ex. chiffrement, contrôles d’accès). Nous ne stockons pas votre numéro complet de carte bancaire. Les données de carte sont transmises de manière chiffrée au prestataire, qui peut utiliser des jetons (tokenisation) pour sécuriser les transactions et permettre d’éventuels remboursements sans conserver le numéro de carte en clair.
Utilisation des données
Vos informations sont utilisées pour : confirmer et exécuter les commandes, organiser la livraison, gérer les retours et remboursements, prévenir les transactions frauduleuses, personnaliser certaines fonctionnalités (langue, devise, panier), et fournir des communications strictement liées au service (état de commande, informations de livraison, notifications de sécurité).
Partage avec des tiers
Nous partageons uniquement les données nécessaires avec : transporteurs (livraison), prestataires de paiement (traitement des transactions), services antifraude (détection d’abus), et fournisseurs techniques (hébergement, maintenance). Chaque partenaire reçoit les informations indispensables à sa mission et doit appliquer des mesures de sécurité adaptées.
Transferts internationaux
Dans le cadre d’un commerce international, certaines données peuvent être traitées dans différents pays pour l’exécution de la commande ou l’assistance technique. Nous mettons en place des garanties contractuelles et organisationnelles visant à protéger vos informations lors de ces transferts.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement (panier, connexion, sécurité) et, selon vos choix, des cookies d’analyse pour mesurer la performance du site. Vous pouvez gérer les préférences de cookies via les réglages de votre navigateur et, lorsque disponible, via les paramètres du site.
Conservation des informations
Les données de commande sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la gestion commerciale, la comptabilité, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales. Les informations techniques de session sont généralement conservées sur une durée plus courte, adaptée à la sécurité et au diagnostic.
Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures telles que : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), contrôle d’accès basé sur les rôles, journalisation et surveillance, segmentation des environnements, sauvegardes, et procédures de gestion des incidents. Les informations sensibles (notamment liées aux paiements) sont traitées via des prestataires spécialisés afin de limiter l’exposition.
Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition et, dans certains cas, la portabilité. Vous pouvez également gérer certaines informations depuis votre compte, lorsqu’une interface est disponible.
Mises à jour
Nous pouvons ajuster ce document pour refléter des évolutions du service, des pratiques de sécurité ou des exigences réglementaires. La version affichée sur le site s’applique au moment de votre navigation.