Politique de retour

Politique de remboursement et de retour

Champ d’application

Cette politique s’applique aux achats effectués sur notre boutique en ligne internationale, quel que soit le pays de livraison, sous réserve des lois applicables au lieu de résidence du client.

Conditions d’éligibilité

Les articles peuvent être retournés s’ils sont dans leur état d’origine, non utilisés, complets et accompagnés des éléments fournis lors de la livraison (emballage, accessoires, notices).

Délai de retour

Vous disposez d’un délai raisonnable à compter de la réception de votre commande pour initier un retour, conformément aux règles applicables à votre zone géographique.

Exclusions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment ceux personnalisés, les produits descellés pour des raisons d’hygiène, ainsi que les biens dont la nature ne permet pas une remise en vente.

Contrôle et validation

Après réception, nous vérifions l’état de l’article. Si les conditions sont remplies, le retour est validé et le traitement du remboursement est déclenché.

Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial, sauf impossibilité technique ou obligation légale locale imposant une alternative équivalente.

Délais de traitement

Une fois le retour validé, le remboursement est traité dans un délai raisonnable, dépendant notamment des vérifications et des délais bancaires habituels.

Échanges

Lorsque cela est proposé, un échange peut être réalisé en remplacement d’un remboursement, sous réserve de disponibilité et de conformité de l’article retourné.