Livraison

Livraison et expédition

Zones de livraison

Nous livrons vers de nombreux pays et régions. La disponibilité de la livraison dépend de l’adresse de destination et des restrictions locales applicables.

Modes de livraison

Selon votre emplacement et les articles commandés, plusieurs options de livraison peuvent être proposées au moment du paiement via nos partenaires de transport.

Traitement des commandes

Après validation du paiement, votre commande est préparée pour l’expédition. Vous recevrez une confirmation lorsque votre colis sera remis au transporteur.

Suivi des colis

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi et/ou un lien de suivi vous sera communiqué afin de consulter l’avancement de la livraison.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier l’exactitude de vos informations de livraison avant de finaliser la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner des retards ou une impossibilité de livraison.

Réception et signature

Selon le transporteur et la destination, une remise contre signature ou une preuve de livraison peut être exigée. Assurez-vous qu’une personne puisse réceptionner le colis si nécessaire.

Colis endommagé ou manquant

Si votre colis arrive endommagé, ouvert, ou si des articles manquent, contactez-nous dès que possible en fournissant des photos et les détails de la commande pour assistance.

Retours à l’expéditeur

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, de non-réclamation ou de refus, nous vous contacterons pour proposer une solution adaptée.

Livraisons fractionnées

Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis, notamment si les articles proviennent d’entrepôts différents ou en raison de contraintes logistiques.

Douanes et formalités

Les expéditions internationales peuvent faire l’objet de contrôles douaniers. Vous êtes responsable de fournir, si nécessaire, toute information requise pour le dédouanement.